今年以来，市交通运输局把交通文明作为城市文明的重要组成部分，认真履行职责，突出城市公交和出租汽车两个重点，全力提升交通文明水平，推进城市文明建设进程。

　　在整顿和规范城市公交运营行为方面，市交通运输局出台《公交客运“十不准”》，立足中长期管理制定了《公交客运服务规范（试行）》，对运营行为、车容车貌、安全应急、司乘人员服务，以及服务质量考核等方面作了详细规定。年初以来开展的整治行动，共对50多起违规行为进行了严肃处理，起到了很好的警示作用。

　　同时，为进一步提高服务质量，提升公交形象，美化城市景观，对500余名公交司乘人员进行了统一培训，统一了服装和上岗证，统一了运营标准和服务用语，统一了车容车貌，并对市区所有损坏和丢失的站牌进行了修复和重设，公交运营环境和市民出行条件有了很大改观。

　　作为城市形象的另一张流动名片——出租汽车，市交通运输局在管理上不手软，在服务上不降标。以规范经营行为为重点，大力打击非法营运。上半年共出动稽查车辆100余辆，执法人员380人次，查处黑车8辆，异地营运车辆7辆，查处各类违章运营行为400余起。以市民乘座舒适为目标，全力提高服务质量。为从业人员统一配置服装，出租车辆统一配备座套、靠背和帽头、脚垫。建立出租车更新绿色通道，现已更新车辆918部，占个体出租车数量的86%。

　　目前，公交车、出租车的运营秩序和服务质量有了很大改观。上半年，乘客送锦旗、表扬信、电话表扬的好人好事93件，上交乘客遗失现金及物品8万余元。鹏通、通轩两家出租汽车公司被省总工会、省交通运输厅命名为省文明出租汽车企业，“爱心车队”被授予“文明车队”称号，29名驾驶员被评为省“文明服务明星”。